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| Indicadores Clave para el Desempeño
6 de Noviembre de 2019 | Horario de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs.
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| Para lograr crecimiento en una empresa no solo basta con definir objetivos. Lo ideal es generar indicadores que permitan realizar una radiografía de los procedimientos realizados para alcanzar una meta. La Matriz de Indicadores para Resultados (MIR) se construye para alinear los objetivos de las Empresas.
Una buena correlacion entre los indicadores genera buenos indicadores de desempeño y mejoran los procedimientos, lo que eleva el nivel de satisfacción de los clientes.
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| TEMARIO:
1. Tipos de indicadores:
2. Co´mo definir un indicador
3. Partes de un indicador:
4. SMART para los indicadores clave (KPI's)
5. Las 7 caracteristicas fundamentales que todo KPI debe tener
6. Ejemplo de indicadores para un proceso |
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