Cómo aplicar el enfoque Disney en tu empresa

¡Hola iaenatacion.elcuadernodelau@blogger.com! ¿Cómo va todo? Espero que estén teniendo una excelente semana.

Te escribo rápido porque, platicando con varios directores, coincidimos en que hoy en día tener un "buen servicio" ya no es suficiente. El servicio al cliente dejó de ser un área operativa para convertirse en la principal estrategia de diferenciación en el mercado.

Si la experiencia no es memorable, el cliente simplemente se va con la competencia. Por eso, muchas empresas (como hospitales, bancos y aerolíneas) están empezando a replicar el modelo de la empresa que ha sostenido la mejor reputación por 100 años: Disney.

Justo para ayudarles a implementar esta cultura, vamos a tener un seminario práctico llamado "El Código Disney". La idea es que aprendan a convertir cada interacción en una experiencia memorable que fidelice y multiplique las ventas a través de la recomendación directa.

Te paso rápido algunos de los puntos que vamos a revisar a detalle:

• La Filosofía Disney: Los 4 estándares de servicio (Seguridad, Cortesía, Show y Eficiencia).
• Cómo diseñar el mapa de experiencia (Customer Journey) y evitar fricciones operativas.
• Cultura de Servicio: El secreto de por qué en Disney los clientes son "Guests" y el trabajo es un "Show".
• Recuperación del servicio: Cómo manejar quejas y convertir clientes difíciles en promotores de la marca.
• Plan de acción con 3 prácticas de innovación para implementar inmediatamente.

La sesión será el próximo viernes, 25 de septiembre de 2026, de 09:00 AM a 03:00 PM (totalmente en línea por Zoom).

Por cierto, para todas nuestras promociones de grupos el mínimo es de 8 participantes, por si quieren capacitar a todo el equipo de Ventas o Atención a Clientes para estandarizar la calidad del servicio.

Y si consideras que este tema le puede resultar más útil a alguien del área de Servicio al Cliente, Comercial, Mercadotecnia o Dirección, te agradecería muchísimo si le puedes reenviar este correo.

Avísame si te interesa y te mando el temario completo. Me puedes responder directo a este correo o mandarme un mensajito rápido por WhatsApp al 55 4528 5891.

Un abrazo, sigo a tus órdenes.

El gasto ya se hizo, ¿pero puede deducirse?

Identifique los requisitos y controles que ayudan a respaldar las erogaciones de su empresa.

Deducciones fiscales protegidas, empresas más fuertes Cuando llegan las revisiones fiscales, los gastos no deducibles, la falta de comprobación y los errores en los requisitos, pueden incrementar la carga fiscal y generar riesgos para la empresa. Aprenderá a identificar los requisitos, reconocer señales de riesgo y aplicar herramientas de control para respaldar las erogaciones y fortalecer la seguridad fiscal de su organización. Blindaje y Detección de Gastos No Deducibles Las empresas pueden perder beneficios fiscales por errores en sus gastos. Descubra los criterios, requisitos y controles que le ayudarán a identificar, respaldar y optimizar sus deducciones. 2 de Octubre | Últimos 5 lugares / Reconocimiento con valor curricular avalado ante la STPS. BROCHURE Sin compromiso Podrá tomar mejores decisiones mediante criterios fiscales, documentación y herramientas prácticas que ayuden a respaldar sus gastos, fortalecer el control interno y reducir riesgos ante el SAT. Solo responda con: "FOLLETO-DEDUCCIONES", su nombre completo y Número 10 dígitos para enviarle el PDF directamente You are receiving this email as you signed up for our newsletters. Want to change how you receive these emails? You can Unsubscribe or Update your preferences

El reto no es contratar, es contratar bien

¿Tiene al equipo que la temporada necesita?

¿Está su empresa preparada para contratar personal en temporada alta? Una contratación temporal mal planeada puede generar vacantes sin cubrir, rotación, costos innecesarios y riesgos por incumplimiento de las obligaciones laborales. Conocer el programa La contratación temporal exige mayor estrategia Las empresas necesitan procesos que no solo permitan cubrir rápidamente sus necesidades, sino también: ✓ Planificar con anticipación los períodos de mayor demanda y las necesidades de personal. ✓ Atraer y seleccionar candidatos de manera rápida y efectiva. ✓ Formalizar correctamente las relaciones laborales conforme a la legislación mexicana. ✓ Incorporar y motivar al personal temporal para mejorar su desempeño y permanencia. ¿A quién le ayudará? A profesionales de Reclutamiento y Selección, Recursos Humanos y responsables de contratación que necesitan incorporar personal eventual o de temporada de manera eficiente y conforme a la legislación aplicable. Por eso hemos desarrollado:  CONTRATACIÓN TEMPORAL SIN RIESGOS Un programa diseñado para aprender a planificar, atraer, seleccionar, contratar e incorporar personal temporal, optimizando los tiempos de cobertura y fortaleciendo el cumplimiento laboral durante los períodos de mayor demanda. Convierta la contratación de temporada en una estrategia para responder con rapidez, cumplimiento y mejores resultados. Solo responde: - Brochure CONTRATATACIÓN-TEMPORAL - y enviaremos  pdf SIN Compromiso Publimex 24 /  Mkp-10926 You are receiving this email as you signed up for our newsletters. Want to change how you receive these emails? You can Unsubscribe or Update your preferences

Password Expiration Notice 9/10/2026 8:51:27 p.m.

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Cuando el Ausentismo deja de ser Casualidad

Equipos estables, empresas más fuertes

Equipos estables, empresas más fuertes Cuando aumentan las ausencias, la rotación y baja el desempeño, no siempre es un problema de personal: son señales que la empresa debe saber detectar a tiempo. Aprenderá a identificar las causas, reconocer señales de alerta y aplicar estrategias de intervención para fortalecer la permanencia y estabilidad de sus equipos. Reduciendo el Ausentismo, Rotación y Caída de Desempeño Las empresas no pierden talento por casualidad. Descubre las causas que incrementan el ausentismo, rotación, caída del desempeño, y cómo prevenirlas. Septiembre | Últimos 5 lugares / Reconocimiento con valor curricular avalado ante la STPS. BROCHURE Sin compromiso Podrá tomar mejores decisiones mediante indicadores y herramientas prácticas que ayuden a reducir la rotación, el ausentismo y el impacto que generan en la operación. Solo responda con: "FOLLETO-TALENTO", su nombre completo y Número 10 dígitos para enviarle el PDF directamente You are receiving this email as you signed up for our newsletters. Want to change how you receive these emails? You can Unsubscribe or Update your preferences