Es fundamental para cualquier empresa asegurarse de que cada proyecto que emprenda esté respaldado por una cultura de excelencia en el servicio al cliente. Esta práctica no solo permite destacarse frente a la competencia, sino que también impulsa un aumento en los ingresos.
Un cliente feliz no solo vuelve... también te recomienda.
¡Aprende a fidelizarlos con estrategias efectivas!
Nuestro contenido abarca:
• Unidad 1: Atención al cliente “presencial y online”
• Una nueva mentalidad del servicio.
• La importancia de la apariencia y la actitud personal.
• La fidelización del cliente
• Unidad 2: La comunicación efectiva
• La comunicación verbal y no verbal.
• El trabajo en equipo orientado al cliente.
• Unidad 3: Servicio es Venta
• Elementos claves en la venta orientada al servicio.
• Servicio posventa.
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