¡Aumente sus ingresos, construya en tiempo y forma: filosofía lean construction! Curso de Lean Construction: ¿Quiere aumentar la productividad y reducir costos en su empresa? 17 de marzo, Monterrey, NL. Hotel Safi Towers 11 de marzo, Guadalajara, Jal. Hotel Presidente Intercontinental ¡QUEDAN POCOS PASES, APARTE SU LUGAR! · Situación económica financiera de las constructoras en México Participando en este exitoso curso usted logrará aumentar la productividad de cualquier empresa constructora sin perder la calidad de sus productos y/o servicios. Es hora de eliminar desperdicios y procesos improductivos; es el momento de obtener los mejores ingresos y en éste curso le diremos cómo. ¡Para Constructores Efectivos y Modernos! |
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Logrando la Fascinación en el Servicio al Cliente
08 de marzo - Ciudad de México
Hotel Galería Plaza Reforma
Este novedoso evento es para cualquier empresa que desee alcanzar estándares de servicio de clase mundial. El contenido revela los más grandes secretos mundiales en la fascinación del cliente.
Al participar usted conocerá, entre otras cosas:
- Apreciar cómo el servicio al cliente impacta en las utilidades de la empresa
- Comprender que el servicio interno es tan importante como el servicio externo al cliente
- Priorizar y enfocar las expectativas del cliente
- Identificar el estilo personal y los estilos de los clientes
- Comunicarse más efectivamente con los clientes
- La importancia de documentar las inquietudes de los clientes
- Tener mejores decisiones que mejoren nuestra actitud
- Desarrollar una estrategia personal para mejorar nuestras habilidades al escuchar
- Escoger vocabulario que calma y persuada
- Encontrar un sistema que permita convertir clientes enojados en clientes felices que repitan negocios
- Practicar un sistema de 3 pasos para mantener profesionalismo cuando se tratan clientes iracundos.
- Cómo establecer incentivos en base a indicadores de servicio.
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